Cómo organizamos las tareas del Community Manager educativo.

En el presente curso escolar nuestro CEP se ha planteado mejorar la presencia en las RRSS. Por esta razón, contamos con una profesora de apoyo que dedica unas horas a ayudarnos a gestionar las redes. Aproximadamente dedicaremos unas 6 horas semanales y el reparto de tareas que proponemos lo mostramos a continuación siguiendo en parte la propuesta de Intersection Consulting  con la priorización de actividades del Community Manager presentada en las ideas claves de la unidad. La labor es compartida con el equipo del Centro del Profesorado, por lo que todos los encargados de estas labores somos docentes/asesores. Teniendo en cuenta nuestras prioridades, el reparto de tareas quedaría de la siguiente manera:

• Blog. Planear, escribir y publicar artículos en el blog: 1 hora y 30 m
• Contingencias. Solución de problemas, post no programados, investigación social y control de daños: 30 minutos
• Actualización de redes sociales. Publicación de contenidos (textos, fotos, videos...) y comentarios en redes sociales: 1 hora
• Investigación y planificación de contenidos. 30 minutos
• Conversaciones. Responder los mensajes directos, menciones, diálogos, preguntas y comentarios: 15 minutos
• Curación de contenidos. Leer redes sociales, filtros y contenido compartido: 1 hora
• Escucha. Monitoreo de marca, menciones, búsqueda de palabras clave: 15 minutos
• Construcción de comunidad. Mantenimiento y crecimiento de la comunidad: 15 minutos
• Campañas. Desarrollo de campañas y administración de promociones: 15 minutos
• Analítica. Medición y reportes de redes sociales: 15 minutos
• Estrategia. Planificación táctica y generación de ideas: 15 minutos

En cuanto al liderazgo y dinamización de las redes sociales, el análisis realizado en la unidad anterior con Twitonomy o Likealizer nos permite comprobar que, a pesar de las dificultades tenemos un buen PTAT ( (People Talking About This = Personas hablando de esto) y que debemos seguir avanzando en esta línea. En cuanto al uso de herramientas y documentación que faciliten la gestión en RRSS, no las hemos utilizado hasta ahora, pero la realización de este MOOC va a permitir mejorar estas carencias. Nos parece útil la Plantilla en Google Drive de calendario de contenidos en RRSS (Concepto 05) y es la que hemos utilizado para desarrollar este ejemplo. La posibilidad de compartirla en Drive favorece el trabajo en equipo y distribuir las tareas:

Con respecto a otro tipo de herramientas que faciliten la gestión de todas las redes sociales desde una sola plateforma, vamos a comenzar a trabajar con Hootsuite  y Tweetdeck por la sencillez y funcionalidad que ofrecen.